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AS100产品列表 |
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服务承诺 Service commitment |
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东城世纪数码保修服务承诺(标准版)
尊敬的客户：
您好！
承蒙您惠购东城世纪数码产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 东城世纪数码科技有限公司（以下简称“AS100”）向您作出下述标准保修服务承诺
我 们 的 承 诺
凡我公司售出的AS100数码产品，自售出之日起享受全国联保质保一年。
1.全国联保：指终端客户购买AS100全系列产品后，如在质保范围内出现质量问题，均可在全国各相应代理商处质保，由代理商给予保修。
2.质保：指客户所使用
①在正常操作使用情况下出现质量问题，在确认不良品后，自购买之日起前三个月保换（没有物理损坏），一年内无偿维修，三年质保。后两年有偿维修，仅收部件成本费用。
②所有系列产品只更换裸机（附件自己保存，包含包装盒、支架、光盘、说明书）,所有产品附件（包装盒、*支架、光盘、说明书）不在质保范围内。
3.开箱不良：客户在收到包装完好的数码产品后，应及时对产品的外观、配件及性能进行检验，检验不合格的产品，需在24小时内通知AS100公司或代理商，做更换处理。逾期则视为检验合格品，归入一年质保范围内。
4.AS100对直接用户和代理商，在收到不良品后一般三天内给予返还，特殊情况七天内给予返还，若缺货超过二个月则以折价以同类产品替换或者用更高档产品补差价更换处理。
5.对客户返回返修件经AS100数码工程师测试是误判的产品则退给客户，往返所发生的费用由客户负责。
6.对代理商送来的不良品经测试后若误判高过50%，则同批返修件作原样退回代理商，往返所发生的费用由代理商负责。
7.在保换期内对返回的不良品，本公司在缺货的情况下可用AS100同档次产品给予更换。
特 别 提 醒
一、凡出现下述情况之一的，均不属质保范围内：
1.质保期已过；
2.保修标签缺失；
3.外观：外观上部分面积变色、老化、有无法清洗的污垢、划伤、磨损、脱漆变形
4.因坠落、挤压、磕碰、撞击、高温、腐蚀等物理性、化学性损伤而导致的故障或损坏；
5.未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
6.非授权人员拆动造成损坏的；
7.使用盗版软件造成损坏的；
8.使用过程中感染病毒造成损坏的；
9.因电源电压不稳定、水(火)灾、地震等不可抗力造成损坏的。
10.因意外因素或人为原因（包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的机器故障或损坏；
11.其它非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
二、注意事项：
1.购货票据和保修卡是您获得服务的唯一凭证，因此，请您妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！
2.您在购买AS100 产品时，销售商可能会向您作出一些超出本承诺以外的其它承诺，请您向销售商索要书面证明，以保证销售商对这些额外的承诺负责，AS100对此不承担责任。
3.在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您将重要的信息进行备份，以免在维修过程中丢失。AS100不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。
声 明
1.本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外），如国家法律法规另有规定的，按照国家的相应法律法规执行。
2.除非本承诺中明确表示，AS100不做任何其它明示或暗示的保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。
3.如有其它有关售后服务之条例与本条例冲突的，按照本条例执行。
4.本条例之修订、解释权归东城世纪数码科技有限公司客服部所有。
5.本条例自2006年10月1日起开始执行。
服 务 热 线：
专线电话：015837161007
传 真 ：0371-63395993
AS100客服部联系人：尹翠云
E_mail： ynpqew@sina.com
网址： http://www.as-100.com
百宝视数码售后服务中心 |
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